سياسة الإستبدال والإسترجاع
متجر beaty – دولة الكويت
التزامًا بأحكام قانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014 ولائحته التنفيذية الصادرة عن وزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت، نوضح ما يلي:
- يحق للعميل في الشراء عن بُعد طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يُشترط لقبول الطلب أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية.
- غير مستخدم نهائيًا.
- غير مفتوح التغليف.
- بكامل ملحقاته الأصلية.
- وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014، تُستثنى من حق الاسترجاع السلع ذات الطبيعة الشخصية أو الصحية التي تلامس الجلد مباشرة، إذا تم فتحها أو استخدامها.
وبناءً عليه، لا يمكن استرجاع أو استبدال الأرواب أو الفوط بعد فتح التغليف أو استخدامها. - المقاسات موضحة بشكل كامل ودقيق في صفحة كل منتج، ويتحمل العميل مسؤولية اختيار المقاس المناسب قبل إتمام الشراء.
- في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يلتزم المتجر بالاستبدال أو رد المبلغ وفقًا للنظام بعد التحقق من الحالة.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع، ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن ما لم يكن السبب عيبًا مصنعياً.