تطبيقًا لتعليمات وزارة التجارة والصناعة للقرار رقم (27) لسنة 2015 بشأن ضوابط استبدال السلع وإعادتها، وفق المادة (25) تعتبر المنتجات من فئة الأشياء الملامسة للجلد.
- الاسترجاع يكون خلال 24 ساعة من استلام الطلب، بحالة الأصلية غير مستخدم وعليه ملصق العلامة التجارية مع التغليف والفاتورة الأصلية.
وآلية الاسترجاع والاستبدال كالتالي:
- يتم التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم بصور المنتج لمطابقة الشروط.
- يستلم المندوب الطلب بحالته الأصلية.
- يتم التواصل من قبل beaty في حال الاستبدال أو الرغبة في استرجاع المبلغ أو حفظ الرصيد في المتجر الإلكتروني لعملية شراء أخرى.
في حال الاسترجاع أو الاستبدال يتم خصم رسوم التوصيل من العميل إلا إذا كان هناك خطأ في المنتج أو الطلب.
